গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

Royal’s Homeopathy (royalshomeopathy.com)-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান অগ্রাধিকার। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, সেবা গ্রহণ করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় তা ব্যাখ্যা করার জন্যই এই ‘গোপনীয়তা নীতি’ তৈরি করা হয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় সম্মত হচ্ছেন।

১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি?

আমরা আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: আপনি যখন অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করেন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন বা সেবা নেন, তখন আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, লিঙ্গ, বয়স এবং স্বাস্থ্য সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য (চিকিৎসার প্রয়োজনে) সংগ্রহ করা হতে পারে।
• অ-ব্যক্তিগত ও কারিগরি তথ্য: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে ভিজিট করেন, তখন আপনার আইপি (IP) অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের ধরন, কুকিজ (Cookies) এবং আপনি ওয়েবসাইটের কোন পেজগুলোতে ভিজিট করছেন—এ ধরনের সাধারণ তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হতে পারে।

২. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি?

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করা এবং স্বাস্থ্যসেবা প্রদান করা।
• আপনার জিজ্ঞাসার জবাব দেওয়া এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা।
• আমাদের চিকিৎসা সেবা এবং ওয়েবসাইটের মান উন্নত করা।
• প্রয়োজনে প্রেসক্রিপশন, চিকিৎসার আপডেট বা জরুরি নোটিফিকেশন পাঠানোর জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।

৩. তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

• স্বাস্থ্যগত তথ্যের গোপনীয়তা: একজন রোগী হিসেবে আপনার প্রদানকৃত স্বাস্থ্য সম্পর্কিত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে আমরা প্রতিশ্রুতবদ্ধ।
• তথ্য শেয়ার না করা: আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত বা চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্য আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষ (Third Party) বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না।
• নিরাপত্তা ব্যবস্থা: আপনার ডাটা বা তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা আধুনিক ডাটা সিকিউরিটি পদ্ধতি ও এনক্রিপশন ব্যবহার করে থাকি। তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য আদান-প্রদানই ১০০% ঝুঁকিমুক্ত নয়, তাই সর্বোচ্চ চেষ্টার পাশাপাশি আমরা সার্বিক নিরাপত্তার দিকে সতর্ক দৃষ্টি রাখি।

৪. কুকিজ (Cookies) এর ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ‘কুকিজ’ ব্যবহার করতে পারে। কুকিজ হলো ছোট ডাটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ (Disable) করে রাখতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. থার্ড-পার্টি লিঙ্ক (Third-Party Links)

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় কোনো ওয়েবসাইট বা সেবার লিঙ্ক থাকতে পারে। সেইসব বাহ্যিক সাইটের গোপনীয়তা নীতি ও কন্টেন্টের ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই। তাই ওই সমস্ত সাইট ব্যবহারের আগে তাদের প্রাইভেসি পলিসি দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৬. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী বা শিশুদের ক্ষেত্রে অভিভাবকের অনুমতি ব্যতিরেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে আমরা ভুলবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি, তবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা অবিলম্বে তা মুছে ফেলব।

৭. নীতিমালার পরিবর্তন

Royal’s Homeopathy যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসিতে পরিবর্তন, পরিমার্জন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজেই আপডেট করা হবে এবং আপডেটের পর থেকেই তা কার্যকর হবে।

৮. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ওয়েবসাইট: https://royalshomeopathy.com
• ইমেইল: info@royalshomeopathy.com
• ফোন নম্বর: +88017XXXXXX
• ঠিকানা: Gulshan, road no 07, Dhaka